PChome服飾電商MiTCH拼年營收破億,定調3大日系風格,創造平台品牌力

「台灣服飾業經過多年的演化,從C2C到B2B2C,我覺得在MiTCH(覓去)可以實現以品牌、原廠為主的垂直電商,是一個蠻好的經驗。」MiTCH時尚選貨電商總經理林燕說。

在2020年3月,PChome網路家庭集團及日商三井物產MITSUI合資成立的服飾垂直電商平台MiTCH正式開站,當中的品牌有70%來自日本當地,透過日商三井物產在日本的事業基礎,扮演聯繫日本在地品牌的角色。

2021年11月MiTCH找來林燕擔任總經理,主要是看中她曾任Yahoo超級商城暨拍賣事業群業務總經理,及Yahoo亞太區廣告產品策略部副總經理,曾經領軍操盤上百個流行指標品牌、百貨專櫃品牌的經驗,對於時尚與消費有更靈敏的嗅覺。

藉由在電商產業20年的工作經驗,林燕接手至今半年時間,為MiTCH重新擬定未來的發展方向。

林燕說:「去年本來希望年營收可以破億,但因為疫情導致原本的目標有一些延後,希望2022年可以順利破億。」

至於要如何做到?林燕認為,利用數據分析與PChome集團資源的加值、以及MiTCH本身品牌力的塑造都是重要的關鍵所在。

林燕_覓去總經理_2022_03_22_蔡仁譯攝-1.jpg 圖/蔡仁譯攝影
林燕_覓去總經理_2022_03_22_蔡仁譯攝-1.jpg 圖/蔡仁譯攝影

消費者猶豫期長,MiTCH從中看到新商機

觀察MiTCH與綜合型電商的差異,林燕指出,「消費者將商品放入購物車之後多久會結帳?在此就發現就有很大的差異。」在綜合型電商平台上,消費者對於價位、CP值更加敏感,加上比價網站盛行,消費者通常加入購物車之後,就會直接結帳。

林燕說:「由於我們的商品消費者需要思考、需要考慮穿搭,所以從放入購物到到結單,大概需要3~5天。」

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雖然MiTCH的消費者有猶豫期比較長的特性,但林燕卻在此看到更多的商機,與難得的機會。她說:「這代表你有更多機會可以推薦更多東西給消費者。」

她舉例指出,部分購入上架新品的消費者,通常會需要一些折扣優惠,加深下單動機,或是購物車內的單品色系、型式,都可以透過MarTech工具分析,再推薦給消費者更多相對應的單品。

林燕觀察指出,在綜合型電商平台上,多以「消費族群」貼標,像是購買家用品、3C商品等等類別,但是服飾電商的消費者標籤則是會更細,如牽涉強化行銷到會不會打動他?這也正是PChome集團能給予最多協助的部分。

她說,近期PChome成立了大數據中心,就是希望跟集團能有更多觀點的討論。除了大數據中心的協助之外,MiTCH的物流、金流基礎建設也由PChome支持,因此,MiTCH的商品大多數的狀況下,都是24小時到貨,較其他電商更有競爭力。

MiTCH 圖/MiTCH網頁截圖
MiTCH 圖/MiTCH網頁截圖

定調「3大風格」打造MiTCH品牌力,拼年營收破億

展望目前台灣電商市場,無論是品牌電商、或是在大型電商平台上,服飾都是非常受歡迎的品類,林燕同時引述董事長詹宏志的觀點指出,「詹先生認為中高價位的服飾市場還有很大的空間。」

目前MiTCH站上平均客單價為3千~5千,像這樣中高價位的消費者,更在意品牌形象。雖然MiTCH站上商品皆以「日系」風格為主,但是人們對於日系的想像,其實截然不同,再加上站上除了超過150個品牌的服飾之外,還有生活小物等等商品。林燕說,都是MiTCH可以跨品牌、跨品類重新策展,創造自家品牌力的利基點。

因此對於MiTCH而言,打造平台本身的品牌力,也相當重要,所以在林燕到任之後,為 MiTCH定調3大主要風格,分別為簡約清新、質感設計與休閒街頭。

「如果沒有3大風格主張,MiTCH只是一個殼,沒有靈魂,但透過選品的過程,就有生命力起來了!」林燕強調。

展望未來,林燕期許,能夠過善用數據、打造品牌力,推動MiTCH能在2022年達到營收破億的里程碑。

責任編輯:吳秀樺

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