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PayPal靠三張王牌擴大優勢
這家支付巨擘的交易額增長速度高於整個行業一倍。
由於冠狀病毒大流行肆虐，許多消費者都轉到網上消費。Visa和萬事達卡(Mastercard)在4月的無卡消費額（不包括旅遊）分別增長18%和20%。
至於PayPal (NASDAQ:PYPL)，行政總裁Dan Schulman在第一季業績電話會議上表示，公司品牌網絡處理的交易額在4月增長43%，增幅較兩家龍頭快超過一倍。這是很好的指標，顯示網上結算的佔比越來越大。
會議上有人提問，網上結算競爭對手不斷出現，PayPal將如何搶奪市場份額，行政總裁Dan Schulman提出三個致勝的理由：規模、技術和品牌。
1. 網絡效應只會越來越強
Schulman在6月初的投資者會議上表示：
規模可推動更大的規模。每個商家都使用PayPal，因為簡單易用，轉換率(conversion rate)更高。
PayPal截至第一季止坐擁3.25億活躍帳戶和2,500萬商家帳戶。Schulman在5月表示，活躍帳戶數目將在第二季至少增加1,500萬，而預測上限則增加2,000萬。Schulman還表示，他預計由於大流行推動更多企業轉向網上業務，PayPal商家數目在第二季將增加100萬至150萬。
PayPal受惠良性循環，用戶越多，對商家吸引力就越大，越多商家使用PayPal的服務，用戶就越有機會註冊帳戶，更常使用服務。用戶若更常使用服務，即是說更有可能在應用程式內加入更多付款資料，這會推動所有商家更加活躍參與平台。
這種網絡效應具有巨大競爭優勢，而且長遠只會有增無減。
2. 一流技術
PayPal在技術方面取得顯著優勢，有望贏得結算服務和新用戶。Schulman指出：
我們可使結算變得簡單容易。當有顧客進來，我們的One Touch服務只需「一按」即可。我們提供的產品和服務規模很大，我想指出目前沒有競爭對手可比。
PayPal坐擁大量用戶數據，足夠提供相當安全的One Touch等服務，這可防止欺詐性付款，而且可很快確認付款。
這種用戶體驗，相比其他數碼錢包，抑或在網上瀏覽器存入付款資料，都要更勝一籌。用戶可更安全進行付款，結算過程更加暢順。
網絡效應支持PayPal的技術，因為越多數據輸入人工智能(AI)演算法，效果就會越好，而技術越好，就有越多用戶和商家使用服務。
3. 網上支付品牌
PayPal是全球支付市場的龍頭品牌之一。在Interbrand發佈的2019年全球品牌排名中，只有兩家支付公司排名在PayPal之前：Visa和萬事達卡。但特別針對網上支付或金融科技公司，PayPal則自成一家。Visa Checkout或Masterpass都不太受歡迎，這兩個數碼錢包已經氣數將盡。
Schulman指出：「這個品牌完全建基於信任與安全。」用戶信任PayPal可保護付款資料的安全，當客戶到訪未使用過的商家網站，這份信任特別重要。商家可利用PayPal建立的信任來提高結算轉換率。
其他支付選項可能與PayPal一樣安全，但品牌就未必可使消費者信任。PayPal結合公司的技術，確保結算流程快捷安全，加上用戶和商家網絡不斷發展，在可見將來有望繼續擴大電子商貿支付市場的份額。
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