《通信網路》Google認證,遠傳明年底拚千位Android專家

【時報記者王逸芯台北報導】因應智慧手機市場成熟發展,Android系統廣受消費者愛戴,遠傳 (4904) 今日宣佈啟動Android專家計畫,針對全台門市同仁提供Android相關知識的完整訓練,以成為通過Google認證的Android專家,並期望在2019年底前在職門市同仁超過千人全員通過Android專員認證,滿足消費者對於資料移轉、相片備份和Android手機推薦等軟性需求。

台灣市場目前Android系統用戶約占七成,因應龐大的使用者需求,遠傳電信認為客戶服務是提升消費者心中品牌好感度的必要因素,而擁有好的客戶關係與體驗,人力資本則是最重要的關鍵。遠傳電信積極發展人才訓練,希望藉由提升門市Android專業知識,能與消費者有更良好的互動,進而讓到遠傳門市的消費者能夠體驗到專業的服務。此次全員認證計畫,遠傳電信導入線上學習(E-Learning),整合線上與線下資源,並整合行動學習(Mobile Learning)、行動圖書館(Mobile library),擴大學習觸點,透過APP(Application)做為訓練知識平台,讓學習跳脫既有框架,不受課程時間地點限制,隨時隨地自我學習。同時,藉由系統訓練之計畫(Plan)、設計(Design)、執行(Do)、查核(Review)、成果評估,持續改善,以協助員工有效提升職場競爭力。

Android專家計畫為Google在全球推廣的門市人員教育訓練及認證制度。包含熟知Android基礎知識、Google助理及Google Mobile Service如Google地圖、Google相簿等熱門應用的Android專員;取得專員資格後可再進修包含系統穩定、應用程式穩定性、及故障排除等進階內容成為認證的Android達人。