《產業》獨家熟客系統 新光三越抓緊VIP的心

【時報-台北電】新光三越周年慶10月1日開打正逢中秋連假首日,業績開出紅盤;新光三越周年慶開打前,電商與線上App預購均呈10%以上成長,新光三越總經理吳昕陽特別指出,除了電商、App之外,獨家發展的「熟客系統」將會是新光三越在市場一大利器。 他表示,全台員工2.5萬人全數投入「熟客系統」,光是連結6,600多家櫃位廠商、230萬會員就是很大成就;新光三越是自今年2月起啟動「熟客系統」,原本是因應疫情來襲,鞏固各櫃位VIP客,經過半年來持續成長,所有同仁進一步了解熟客操作之後,他認為,走到明年會是新光三越在市場上一大利器。 吳昕陽說,過去一直在部署數位策略,今年因疫情影響,加速提前半年推出包括升級App、熟客系統,半年來不斷在練兵,7月間一天平均只有300~500筆商品上架,但截至8月底,一天平均上架破一萬筆商品,可見全台二萬多個員工都全力以赴在做。 而若客人有需求,系統可進一步量身訂製推薦商品,像是他個人就運用熟客系統購買LG可消毒可除溼的智慧電子衣櫥,據悉就有不少櫃位廠商企業主均有購買,如乾杯集團就添購不少台智慧電子衣櫥。 吳昕陽除了首度與董事長村上英之同台,為同仁一起加油打氣外,村上英之亦強調,自去年周年慶起即親臨台北南西店,一睹開打首日人潮湧入奇景,對市場第一槍相當有信心。隨即吳昕陽亦循慣例率一級主管南下桃園、台中、嘉義、台南、高雄巡店,為同仁打氣。(新聞來源:工商時報─記者李麗滿/台北報導)