《傳產》中信房屋總經理張世宗注入年輕元素 擦亮老字號招牌

【時報-台北電】擁有35年歷史的老字號房仲品牌中信房屋，首位由基層出身的總經理張世宗接手總座一年來，「以人為本」思維，導入年輕有活力的元素，店數已回升至230多店，並以重返300店一線品牌的門檻為目標，且透過中信集團的資源整合，擴大競爭利基，要擦亮這塊老字號房仲招牌。 有別於過去中房房屋總經理均由中信集團派任，張世宗是首位由中信房屋基層出身的總經理，在中信房屋擁有直營業務、加盟總部、大陸營運等完整資歷，接手總經理後，就面臨著近年國內房仲業市占率競爭、市場「大者恆大」現象日益明顯的壓力。 張世宗指出，房仲品牌加盟提升市占關鍵並不在於價格競爭，而是思考品牌與經營者之間長期依附的關係，相較於其他品牌，中信總部重人情味、尊重店東，會參考加盟店東的建議，因此他對於店東曾建議的資訊系統、行動工具都投入不少資源，滿足店東的需求。 肩負著在房仲業激烈競爭中突圍任務的張世宗，是房仲業中少數擁有直營、加盟業務和兩岸營運資歷的經理人。張世宗大學畢業後，看到信義房屋推出保障三個月底薪2.5萬元的廣告吸引下，進入了房仲業。 第一件成交案是一間台北市延吉街的房屋，屋主坐在空蕩蕩的屋子裡看報紙，各家業務員爭相拜訪，當時只是大學畢業菜鳥的他以為沒有希望了，結果屋主竟打電話找他簽委售合約，事後他問了屋主原因，屋主說：「因為你比較老實，我出國一個月不在，只有你會幫我到陽台澆花。」這件事讓他體悟，在房仲業專業和經驗固然重要，但服務的心不能偏廢。 一年後與包括劉陳傳在內幾位信義房屋的同事合夥創業，成立了住邦房屋，後來因股東間的歧見，有股東認為創業團隊應調整異動，張世宗則認為應維持現有創業夥伴，於是離開創業公司，加入當時還是直營體系的中信房屋，心態歸零、重新開始，由於資源分享的心態，使得他的績效一直名列前茅。 1997年對中信房屋來說，是重要轉型時間點，由於市場變化、房仲業進入戰國時代，經當時企業集團大家長辜振甫，拍板同意中信房屋由過去的直營轉型為加盟，爾後推出加盟店履約保證300萬、房屋交易安全制度等領先房仲業推出的措施。不少員工都繼續留在總部，或在「真刀真槍」的加盟創業之間作選擇，張世宗最後選擇進入總部，策畫導入房屋交易安全制度。 後來因保證銀行中國信託大幅調高履保手續費，引發加盟店東不滿，張世宗與公司經深思後決定，推出由「中信房屋自己擔任保證人、中國信託擔任價金保管角色」，不僅平息店東不滿，也增加加盟主加入的誘因，這項制度也延續至今。 2012年張世宗被派任至上海聯安房產，擔任負責人兼總經理，負責大陸地區業務營運，最多曾有三個門店，直至五年後返台。 中信房屋自轉型為加盟體系後，隨著房市景氣好轉，在2014年時曾達最高365店，不過在政府打房後也曾跌至220多家店，張世宗接手總經理後店數已回升，他期許透過質量的同步優化，增加舊有店東再展店，希望中信店數能一舉提升至300店，目前中信房屋在雙北、桃園市占率較高，在中南部市場還有不少「留白」的部分，還有很大成長空間。 他指出，中信房屋會以「不動產服務公司」的型態為定位，協助店東規劃如何經營商圈、店頭與鄰里的結合，只要民眾有不動產相關問題，立刻就會馬上想到那家店。考量公司長期發展與永續經營，上下游垂直整合及多角化經營都是要思考的方向，也會利用與過去集團的關係，配合資源整合和互惠原則，擴大合作，創造多贏。（新聞來源：工商時報─記者郭及天／台北報導）