個股:網家結盟中華郵政推「i 郵箱取貨」,預計增1000座取貨點,推升使用率

【財訊快報/記者陳浩寧報導】網購訂單逐年成長,取貨方式越簡單便利,消費者越有感。網家(8044)旗下PChome24h購物今日和物流策略夥伴中華郵政宣布「i 郵箱取貨」服務上線,在原先的宅配送貨和四大超商取貨外,近期將可配送至全台超過1,000座中華郵政i郵箱實體取貨點,以新型態的配送選擇創新消費體驗。

PChome網路家庭執行長蔡凱文表示,PChome除了在全台10,000多家超商取貨通路外,預計新增1,000座i郵箱實體取貨點,以更綿密的物流網絡和新的取貨方式,強化消費者最後一哩路服務體驗。

網家今年上半年成立運籌中心,整合物流資源及倉儲服務創新,打造物流規劃和後勤支援團隊,掌握PChome24h購物運送量能。此次攜手中華郵政推出「i郵箱取貨」服務,以網購用戶的取貨需求為出發點,思考更全面的通路布局。今日正式上線後,同步推出i郵箱取貨行銷活動,預期將提高使用率和觸及率,帶來廣大消費者選用i郵箱取貨服務。

PChome 網路家庭運籌中心代理運籌長鄭超倫進一步觀察,7 月i郵箱取貨服務加入配送選項以來,使用率穩定成長。其中,選擇i郵箱取貨的消費者以北部地區取貨頻次最多,主要購買類別以3C周邊、生活日用品、食品為大宗。而就取貨時段來觀察,超過5成的顧客在傍晚5點到晚上10點到i郵箱領包裹,甚至會在午夜以後取貨,讓許多顧客的取貨方式更自主彈性。由於免運門檻較低,消費者購買的商品也與宅配不同,熱賣品包含3C周邊、生活日用品、修繕商品、女性貼身用品及食品為主。

網家表示,超過3天未取貨,可轉為郵局招領以提高取貨效率,而中華郵政持續布建i郵箱,目前據點已突破1,000座,將於測試完成後陸續上線,朝「物流ATM」目標邁進,預計今年底前將達2,000座。